Değişim Nasıl Yapacağım
Değişim işlemlerinde firmamız tüketiciyi koruma kanununa uygun hareket eder.
Ürün kullanılmamış, kutu içerisindeki orijinal ambalajı zarar görmemiş ve
eksiksiz olmak koşuluyla orijinal faturası ile birlikte 3 gün içinde değişim için iade
edilebilir.
Değiştirmek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer
bilgiler iade talep formunda eksiksiz olarak doldurulmalıdır.
Değişim olacak ürün giyilmemiş; ambalajı açılmamış ve ürün zarar görmemiş
olmalıdır.
Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile
gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo gönderilen iadelerin
kargo ücreti müşterimize aittir.
Değişim süreci nasıl işliyor?
Değişim istenen ürünün bilgilerini (Ürün adı-kodu) ve değişim nedeni
faturanın en alt kısmına not edilmelidir. Değişim olacak ürün istenen ürün uzman
ekibimiz tarafından incelenir ve ürünün değişim kurallarına uygun olup olmadığı
araştırılır. Değişim onaylandığında ürün 3 iş günü içerisinde kargoya
Verilir
Değişim yapılamayan ürünler nelerdir?
İç giyim alt çamaşırlarda (külot grubu, sütyen takımları, bodysuit vb.), silikon
sütyenlerde ve korselerde hijyen dolayısıyla değişim yapılmamaktadır.
Üst grup ürünler kullanılmamış ve kutu içerisindeki şeffaf paket açılmamış
olması kaydıyla fatura üzerinden değişim yapılmaktadır.
Kusurlu ürün olması haricinde iade kabul edilmemektedir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Hazırlanıyor konumundaki siparişleriniz için müşteri hizmetlerini arayarak
iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal
sağlanamamaktadır.
İade başvurusu nasıl yapılır?
Gunaydinbutik.com. üzerinden üyelik kaydı oluşturularak yapılan
alışverişlerin değişim talepleri kullanıcı girişi yapılarak oluşturulur.
Üyeliksiz gerçekleştirilen alışverişler için müşteri iletişim hattından iletişime
geçilmelidir
